Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]

Email de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]

Domicilio o datos identificativos: [DATOS DEL RESPONSABLE]

2. Datos que podemos tratar

Para prestar y mejorar el servicio, se pueden tratar las siguientes categorías de información:

• ID de usuario de Telegram y datos técnicos necesarios para interactuar con el bot.
• Mensajes enviados al bot.
• Datos del vehículo, como marca, modelo, año, motorización o kilometraje.
• Códigos OBD y síntomas descritos.
• Historial de diagnósticos u orientaciones generadas.
• Información sobre pagos, créditos o transacciones, si aplica. Los datos completos del medio de pago podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

No envíes datos personales innecesarios, especialmente información sensible, documentos de identidad, direcciones, matrículas completas u otros datos que no sean necesarios para obtener la orientación.

3. Finalidades del tratamiento

La información puede utilizarse para prestar la orientación solicitada, mantener el historial de diagnósticos, gestionar pagos o créditos, atender consultas, prevenir usos abusivos, resolver incidencias y mejorar la calidad y seguridad del servicio.

4. Base jurídica

Según el caso, el tratamiento podrá basarse en la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento del usuario, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en mantener el servicio seguro y operativo. Este apartado deberá concretarse antes del lanzamiento.

5. Conservación y destinatarios

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir las obligaciones legales aplicables. Podrán intervenir proveedores tecnológicos, de alojamiento, inteligencia artificial, mensajería o pagos, sujetos a las garantías contractuales que correspondan.

6. Derechos de las personas usuarias

Cuando la normativa aplicable lo reconozca, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Seguridad y cambios

Se aplicarán medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema es completamente infalible. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa; la fecha de la versión vigente se mostrará al inicio.